杭州12315并不是永远打不通的，打不通的原因可能是打电话的人太多了导致占线或者是没有在人工客服上班时间拨打，因此造成电话无人接听。如果电话打不通的话，也可以通过12315互联网平台进行举报。

　　 为什么杭州12315会打不通？

　　 1、12315这个电话是消费者投诉举报专线电话，消费者权益受到侵害的情况也时有发生，所以许多人都知道这个电话，不管是在哪个地区，每天拨打的人都比较多，所以会有打不通的情况。在全国各个地区都存在着不少的消费纠纷，在杭州地区也是避免不了或多或少的消费纠纷的，所以12315占线率比较高也是比较常见的。

　　 2、有可能是人们不知道怎么拨打，拨错号码或者不在上班时间内拨打，也会出现打不通的情况。

　　 建议用户在拨打12315热线的时候还是要在工作时间内拨打，在工作时间之外是没有人工接听的。工作时间为：一般是工作日上午8：30-12：00.下午2：00-5：30。其他节假日或者休息时间是没有人工客服的，只能够通过语音留言的方式进行留言。