如果拨打12315，结果显示已受理却一直没有回应的话，可以选择再次拨打电话去咨询。如果对其处理结果不满意的话，可以根据具体情况通过其他方式解决。在拨打12315之后，12315会在7个工作日内通知投诉是否受理，并在受理后45个工作日内出结果。

　　 拨打12315的要求有以下几点：

　　 1、消费者在消费过程中，其权益受到侵害时；

　　 2、消费者发现了商家利用虚假的广告信息欺骗消费者；

　　 3、当消费者权益受到侵害，且被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

　　 4、消费者发现假冒伪劣产品或其“窝点”。

　　 12315投诉后结果一般有以下两点：

　　 1、消费者投诉商家侵犯其权益时，工商行政管理局会对商家进行调查，如果情况属实，会对其进行行政处罚。比如?？?、吊销营业执照、责令停业等。

　　 2、消费者权益被侵犯，拨打12315投诉商家后，首先消费者协会进行受理，受理后由消费者协会组织商家去协商、调解。如果商家和消费者无法调解，那么消费者协会会把这件事情上报给工商行政管理局。因为消费者协会只做调解处理，不做任何处罚，而工商行政管理局在核实后是有权进行处罚的。